Servicevilkår

REKLAMATION

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation. 

Reklamationsretten dækker ikke slitage eller fejl og skader direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til www.collarfull.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

VIGTIG INFO 

I første omgang afholder du selv udgiften for forsendelse.

Hvis du ønsker, at returnere varen, send en mail til www.collarfull.dk på hej@collarfull.dk - gerne med en kort beskrivelse af, hvorfor du ønsker at returnere. Derefter vil du modtage de nødvendige informationer du skal bruge for at returnere.

Når vi har modtaget din reklamation, vil vi vurdere, om reklamationen er korrekt, og i så tilfælde returnere din udgift til køb af vores returlabel.

Ved returnering kontaktes virksomheden: www.collarfull.dk

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

KLAGEMULIGHEDER

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: hej@collarfull.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.